Política de Privacidade
Última atualização: 19 de novembro de 2025
1. Introdução
A Entry Ingressos LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 63.695.764/0001-69, está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
Ao utilizar nossa plataforma, você concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos que leia atentamente este documento para compreender como seus dados são tratados.
2. Coleta de Dados Pessoais
2.1 Dados Coletados
A Entry Ingressos coleta dados pessoais necessários para a prestação dos serviços, incluindo mas não se limitando a:
- Dados de Identificação: Nome completo, CPF, RG, data de nascimento
- Dados de Contato: E-mail, telefone, endereço completo
- Dados de Pagamento: Informações de cartão de crédito, dados bancários, chaves PIX
- Dados de Navegação: Endereço IP, cookies, histórico de navegação, dispositivo utilizado
- Dados de Compra: Histórico de transações, ingressos adquiridos, preferências de eventos
2.2 Formas de Coleta
Os dados são coletados através de:
- Cadastro voluntário na plataforma
- Processo de compra de ingressos
- Navegação no site e aplicativo
- Interação com nossos canais de atendimento
- Cookies e tecnologias similares
3. Uso dos Dados Pessoais
Os dados coletados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:
3.1 Processamento de Compras
- Processar e confirmar a compra de ingressos
- Validar informações de pagamento
- Emitir comprovantes e notas fiscais
- Gerenciar reembolsos e cancelamentos
3.2 Comunicação
- Enviar confirmações de compra
- Notificar sobre alterações em eventos
- Fornecer suporte ao cliente
- Enviar atualizações e avisos importantes
3.3 Melhoria de Serviços
- Melhorar a experiência do usuário na plataforma
- Personalizar recomendações de eventos
- Realizar análises estatísticas e de mercado
- Desenvolver novos produtos e serviços
3.4 Conformidade Legal
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Prevenir fraudes e atividades ilícitas
- Responder a solicitações de autoridades competentes
4. Compartilhamento de Dados
A Entry Ingressos poderá compartilhar seus dados pessoais nas seguintes situações:
4.1 Com Produtores de Eventos
Os dados do comprador (nome, CPF, telefone, e-mail e endereço) são compartilhados com o produtor do evento para o qual o ingresso foi adquirido. Esse compartilhamento é essencial para a gestão do evento e comunicação direta com os participantes.
Ao adquirir um ingresso, você autoriza expressamente esse compartilhamento conforme estabelecido na LGPD.
4.2 Com Processadores de Pagamento
Informações de pagamento são compartilhadas com gateways de pagamento parceiros (operadoras de cartão, instituições financeiras) exclusivamente para processar transações de forma segura.
4.3 Com Prestadores de Serviços
Podemos compartilhar dados com empresas que prestam serviços em nosso nome, como:
- Serviços de hospedagem e infraestrutura de TI
- Serviços de e-mail e comunicação
- Serviços de análise e marketing
- Serviços de atendimento ao cliente
Esses prestadores são contratualmente obrigados a manter a confidencialidade e segurança dos dados.
4.4 Por Obrigação Legal
Podemos divulgar dados pessoais quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação de autoridades governamentais competentes.
4.5 Não Comercializamos Dados
A Entry Ingressos NÃO vende, aluga ou comercializa dados pessoais de seus usuários para terceiros para fins de marketing ou publicidade.
5. Segurança dos Dados
A Entry Ingressos implementa medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição não autorizada.
5.1 Medidas de Segurança
- Criptografia de dados sensíveis (SSL/TLS)
- Controles de acesso restrito a dados pessoais
- Monitoramento contínuo de segurança
- Autenticação e autorização de usuários
- Backups regulares e planos de recuperação
- Treinamento de equipe sobre proteção de dados
5.2 Responsabilidade do Usuário
O usuário é responsável por:
- Manter a confidencialidade de sua senha
- Não compartilhar credenciais de acesso
- Notificar imediatamente qualquer uso não autorizado de sua conta
- Utilizar dispositivos seguros e atualizados para acessar a plataforma
5.3 Limitações
Embora implementemos rigorosas medidas de segurança, nenhum sistema é 100% seguro. A Entry não pode garantir segurança absoluta contra todas as ameaças cibernéticas.
6. Direitos do Titular dos Dados
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/18), você tem os seguintes direitos:
6.1 Confirmação e Acesso
Direito de confirmar a existência de tratamento de dados e acessar seus dados pessoais armazenados em nossa plataforma.
6.2 Correção
Direito de corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
6.3 Anonimização, Bloqueio ou Eliminação
Direito de solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
6.4 Portabilidade
Direito de solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa.
6.5 Eliminação de Dados Tratados com Consentimento
Direito de solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento.
6.6 Informação sobre Compartilhamento
Direito de obter informações sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.
6.7 Revogação do Consentimento
Direito de revogar o consentimento para tratamento de dados a qualquer momento, mediante manifestação expressa.
6.8 Como Exercer seus Direitos
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato através:
- E-mail: privacidade@entryingressos.com.br
- Central de Ajuda disponível no site
- Telefone: 0800 000000
Responderemos às solicitações em até 15 (quinze) dias úteis, podendo ser prorrogado por mais 15 dias mediante justificativa.
7. Retenção de Dados
Os dados pessoais serão mantidos pelo prazo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando:
7.1 Prazo de Retenção
- Dados de Cadastro: Enquanto a conta estiver ativa ou conforme necessário para prestar serviços
- Dados de Transações: Por até 5 anos após a compra, conforme legislação fiscal e contábil
- Dados de Navegação: Por até 6 meses, conforme Marco Civil da Internet
- Dados para Defesa Legal: Pelo prazo de prescrição das ações judiciais aplicáveis
7.2 Exclusão de Conta
Ao solicitar a exclusão de sua conta, os dados pessoais serão eliminados, exceto aqueles cuja manutenção seja obrigatória por lei ou necessária para:
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
- Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral
- Proteção do crédito
9. Alterações a esta Política
A Entry Ingressos reserva-se o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, com ou sem aviso prévio, para refletir mudanças em nossas práticas ou para atender a exigências legais.
As alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação no site. Recomendamos que você revise periodicamente esta página para estar ciente de quaisquer mudanças.
Em caso de alterações substanciais que afetem seus direitos, notificaremos você por e-mail ou através de aviso destacado em nosso site.
A continuidade do uso da plataforma após a publicação de alterações implica na aceitação das novas condições.
10. Contato e Encarregado de Dados
10.1 Dúvidas sobre Privacidade
Para dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade e ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:
- E-mail de Privacidade: privacidade@entryingressos.com.br
- E-mail Geral: contato@entryingressos.com.br
- Telefone: 0800 000000
- Endereço: Rua Luiz Carlos Nogueira, 275, Loteamento Vila da Serra, São João Nepomuceno - MG, CEP 36.686-340
10.2 Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Caso não esteja satisfeito com nossas respostas, você tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão responsável pela fiscalização da LGPD no Brasil.
11. Dados da Empresa
Entry Ingressos LTDA
CNPJ: 63.695.764/0001-69
Endereço: Rua Luiz Carlos Nogueira, 275
Bairro: Loteamento Vila da Serra
CEP: 36.686-340
Cidade: São João Nepomuceno
Estado: Minas Gerais (MG)
Telefone: 0800 000000
E-mail: contato@entryingressos.com.br
E-mail de Privacidade: privacidade@entryingressos.com.br